Apple käskee Sonya jatkamaan.

By | 20 syyskuun, 2023

Kuinka paljon vertikaalista integraatiota tarvitaan kuluttajatuotteissa, jotta niistä tulisi paras kuluttajatuote. Kuten Palm Pilot ennenkin, iPod on 2000-luvun lopullinen kuluttajamenestys, mutta sen määrittelee erittäin integroitu kokemus suunnittelusta myymäläkokemukseen ja brändikokemukseen. Vaikka yritys oli yleensä tehokas organisaatiotasolla, he olivat huonoja luomaan kokemusta.

Vertaa ja vertaile merkkejä, kuten Burberry, Hermes, BMW, Apple, Ikea, Sony ja muita. Vaikka ne ovat hyviä kuluttajatuotteita, ne eivät ole yritystuotteita, eikä niitä ole tarkoitettu yrityskokemuksen luomiseen. Esimerkiksi BMW on onnistuneesti rakentanut brändin menestyksen ja ajokyvyn ympärille. (Tämä ei tarkoita Ford Mondeota tai Chevy Impalaa, molempia ajoneuvoja.) Tuotekokemus ulottuu mainonnasta ostokokemukseen. Ne teistä, joilla on onni tehdä ostoksia BMW-jälleenmyyjältä, ymmärtävät, että se on hyvin erilaista kuin Chevy-jälleenmyyjältä ostaminen. Sekä BMW että Lexus ymmärtävät tämän ja tekevät BMW-ajoneuvojen myynnin tärkeäksi. Ja kyllä, he tarjoavat ilmaisia ​​lattea ja muffinsseja, ja jotkut niistä näyttävät Starbucks-myymälöiltä. (BMW-jälleenmyyjät pitävät valkoisesta ja ruostumattomasta teräksestä valmistettua versiota, kuten Shelley BMW Wellingtonissa ja BMW Sydney Potts Pointissa, sekä BMW Toronto Land Rover/Jaguar kuten puupaneeli.)

Takaisin Sony Walkmaniin, kuten aiemmin mainitsin, Walkmanin on saatava musiikki saataville. Tämä oli tuolloin mahdollista suurissa määrissä Philipsin kompaktin kasetin ansiosta. Tietysti olisi järkevää sanoa, että Sony ja musiikkiteollisuus hyötyivät suuresti Walkmanista ja loivat uuden taloudellisen tason musiikkiteollisuuden kanssa. Nyt on selvää, että tämä integraation taso oli välttämätön edellytys kasetti- ja kannettavien soittimien markkinoiden olemassaololle. Koska vaikka musiikkia on mahdollista äänittää kasettipöydälle, monet meistä ovat ostaneet musiikkia yhä nopeammin.

Kesäkuussa 1989, 10 vuotta ensimmäisen mallin lanseerauksen jälkeen, Walkmanien kokonaismäärä oli yli 50 miljoonaa, ja vuonna 1992 luku oli 100 miljoonaa. Vuonna Vuonna 1995 Walkmanin kokonaistuotanto oli 150 miljoonaa. Yli 300 erilaista Walkman-mallia valmistettiin, mukaan lukien erityinen 15-vuotisjuhlamalli, ja Sony pysyi markkinajohtajana. [Source Sony Corporation.]Sitä vastoin Applen iPod myi 67,9 miljoonaa eri makuista iPodia ensimmäisen 4,25 vuoden aikana ja 100 miljoonaa iPodia kuudessa vuodessa, mikä ohitti Sonyn lähes seitsemällä vuodella.

Sony on käyttänyt paljon aikaa brändikokemukseen. Walkman-nimi oli älykäs ja monikielinen. He ovat selvästi luoneet Walkmanin ympärille brändin, joka ilmaisee nuoruutta ja vapautta. Mahdollisuudesta kuunnella musiikkiasi milloin ja missä haluat, on tullut normi, ja se on meille itsestäänselvyys nykyään.

Walkman verbinä tai yleissubstantiivina

Vaikka Google vihaa sanaa ”Google” ”haku” -verbinä, heidän asiansa ei ole päättää, mitkä verbit ovat kuluttajabrändeille. Se on kiitettävä, koska se osoittaa, että markkinoilla on vertaansa vailla oleva markkinapaikka. Walkman sekä iPod, Hoover ja Xerox ovat kaikki tämän tilan merkkejä. Walkmanista tuli kannettavan musiikkisoittimen nimi, kunnes Apple korvasi sen iPodilla. Vaikka Walkman on edelleen vaikea korvata vanhuksille, Walkman on nuorille vain yksi musiikkisoitin.

Sony pystyi kuitenkin luomaan ”Walkman”-brändin laitesegmentiksi, joka teki lähes mahdottomaksi kenenkään muun kilpailla kuluttajan mielikuvituksesta. Pyydän ketään tarjoamaan vaihtoehtoisen kannettavan CD- tai kasettisoittimen. Väittäisin, että Apple on saavuttanut tämän vielä, ja katsotaan, tekeekö sana ”Zune” jotain tiellä vai onko se vain yksi halukas tuotemerkki.

Vertikaalisen integroinnin tulisi sisältää tuotekokemus.

Toinen elementti vie siis meidät lähemmäksi väitettä, että alusta ei toimi käyttäjätilassa, koska tuotekokemus on tärkeä osa vertikaalista integraatiostrategiaa, ja syynä on se, että he arvostavat kokemusta laitteen yläpuolella, ja ehkä he ostavat laitteen tilatakseen kaikki tuotemerkin tarjoamat arvot.

Mitä jos Microsoft kutsuisi sitä MSN Playeriksi Zunen sijaan?

Luonnollinen reaktiomme on, että se ei toimi, miksi ostaa se? Epäilen, että kuluttajat viittaavat musiikkisoittimeen, koska siellä on ennakkoluuloton brändikokemus, eivätkä he halua siirtää näitä brändikokemuksia, koska he eivät halua välittää niitä. Sitä kutsutaan MSN Network Ghetto Portaliksi. Kuten Google ja Yahoo, parhaat haku- ja mediakumppanit, MSN on sisältökeskus, jossa on joitain sovelluksia. Jos se katoaa huomenna, kukaan ei välitä paljoa, koska Yahoo Multiplier tekee siitä 10 kertaa paremman. Tämä ei tarkoita, etteikö Windows Live paranisi tämän kokemuksen myötä (se, että heidän on tehtävä Windows Live, osoittaa, että MSN voidaan pidätellä ja kuolla), mutta Windows Live yrittää venyttää portaaleihin. Avaruus.

Laajentuuko argumentti käyttöjärjestelmän vertikaalisen integraation puolesta musiikkisoittimiin?

Mahdollisuus kokea digitaalista musiikkia saumattomasti ostosta kuunteluun oli tärkeä osa iTunesin/iPodin menestystä. Sony Digital Walkmanin tärkein haittapuoli on, että se ei integroidu puhtaasti musiikin latauksiin. SonicStage-ohjelmisto on raskas ja vaikea käyttää. Musiikin siirtäminen soittimeen vaati taitoa, joka oli useimpien kuluttajien ulottumattomissa, ja toistorajoitukset olivat melko tehokkaita. Tämä johtuu rajoituksista, jotka Sony asetti itselleen kehittäessään digitaalista tuotettaan, joka oli todellakin sen oma vihollinen.

Koska Microsoft luopui PlayForce-kumppaneistaan, he myönsivät myös, että iTunes/iPod-yhdistelmä oli kilpailun välttämätön edellytys. Kun he olivat kumppaneita tässä järjestelmässä muutama vuosi sitten, he eivät uskoneet, että alusta lähestymistapa, jossa he lisensoisivat ohjelmiston ja DRM:n valmistajille, toimisi.

Selitettäväksi, mikä oli Sony Walkmanin vahvuus, valmiiksi nauhoitettu ja pakattu musiikki ja vankka tuotekokemus olivat itse asiassa heidän tuhonsa. Koska Sony ei tehnyt tuotteestaan ​​mahdollisimman helppoa ja kätevää käyttää, se ei onnistunut valloittamaan iPod-markkinoita ja antoi markkinat Applelle ja ITM/iPod-yhdistelmälle. Sony uskoi, että heidän menestymisensä CD-/kasettisoitinmarkkinoilla liittyi käyttökokemukseen ja siihen, kuinka he pystyivät käyttämään musiikkiaan. Heillä oli myös rajoitettu omistus suuressa levy-yhtiössä (Sony Columbia), joka teki yhteisiä ponnisteluja lamauttaakseen digitaalisen Walkmanin yritystasolla, mikä lopulta tasoitti tietä Applelle.

Ennen kuin pääsemme kysymykseen siitä, muuttaako Windows Zune-ekosysteemiä, meidän on ymmärrettävä, miksi PlayForce-ekosysteemi epäonnistui ja mitä Microsoft oppi siitä.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *